对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

sabrinaawvy501344 - 2 hours 51 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/download/